Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 février 2026

Chez Proxi Pro, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

1. Responsable du traitement

Proxi Pro
Plateforme d'annuaire professionnel et de services
53E Rue de la Digue, 7618 Taintignies, Belgique
Numéro BCE/KBO : [À COMPLÉTER]

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : contact@proxi-pro.com

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

Lors de votre inscription et de l'utilisation de la plateforme, nous collectons :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations professionnelles : nom de l'organisation, type d'activité, localisation, description des services
Informations de compte : mot de passe (chiffré), préférences de notification
Contenu utilisateur : avis, messages, rendez-vous, annonces, offres d'emploi

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur la plateforme :

Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Données d'utilisation : pages visitées, durée de visite, interactions avec la plateforme
Cookies et technologies similaires : voir notre politique de cookies

2.3 Données provenant de tiers

Paiements : informations de transaction via Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
Authentification : si vous utilisez une connexion tierce (Google, etc.)

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

3.1 Fourniture des services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Permettre la création et la gestion de pages professionnelles
Faciliter les prises de rendez-vous entre clients et professionnels
Gérer le système de messagerie instantanée
Traiter les paiements et abonnements

3.2 Amélioration de la plateforme

Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Développer de nouvelles fonctionnalités
Personnaliser votre expérience utilisateur
Effectuer des recherches et analyses statistiques

3.3 Communication

Envoyer des notifications relatives à votre compte et vos activités
Vous informer des mises à jour de la plateforme
Répondre à vos demandes de support
Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

3.4 Sécurité et conformité

Détecter et prévenir la fraude et les abus
Assurer la sécurité de la plateforme
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Exécution du contrat : pour fournir les services demandés
Consentement : pour les communications marketing et certains cookies
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligation légale : pour respecter les obligations comptables et fiscales

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

5.1 Prestataires de services

Hébergement : pour stocker les données de la plateforme
Paiement : Stripe pour le traitement des paiements
Email : Resend pour l'envoi d'emails transactionnels
Messagerie en temps réel : Pusher pour le système de chat
Analytics : pour comprendre l'utilisation de la plateforme

5.2 Autres utilisateurs

Votre profil professionnel public est visible par tous les utilisateurs
Les informations que vous partagez dans les messages sont visibles par les destinataires
Les avis que vous laissez sont publics

5.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

Compte actif : aussi longtemps que votre compte est actif
Compte fermé : 3 ans après la fermeture pour les obligations légales
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données marketing : 3 ans après le dernier contact

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@proxi-pro.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
Chiffrement des mots de passe
Contrôles d'accès stricts
Surveillance de la sécurité
Sauvegardes régulières
Tests de sécurité périodiques

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Maintenir votre session de connexion
Mémoriser vos préférences
Analyser l'utilisation de la plateforme
Améliorer les performances

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées dans l'Union Européenne. Si nous devons transférer vos données hors de l'UE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

11. Protection des mineurs

Notre service est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications importantes vous seront notifiées par email.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

Email : contact@proxi-pro.com

Adresse postale : 53E Rue de la Digue, 7618 Taintignies, Belgique

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 22 février 2026 et s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme Proxi Pro.