Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

Chez Proxi Pro, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

1. Responsable du traitement

Proxi Pro
Plateforme d'annuaire professionnel et de services
53E Rue de la Digue, 7618 Taintignies, Belgique
Numéro BCE/KBO : [À COMPLÉTER]

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : contact@proxi-pro.com

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

Lors de votre inscription et de l'utilisation de la plateforme, nous collectons :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations professionnelles : nom de l'organisation, type d'activité, localisation, description des services
Informations de compte : mot de passe (chiffré), préférences de notification
Contenu utilisateur : avis, messages, rendez-vous, annonces, offres d'emploi

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur la plateforme :

Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Données d'utilisation : pages visitées, durée de visite, interactions avec la plateforme
Cookies et technologies similaires : voir notre politique de cookies

2.3 Données provenant de tiers

Paiements : informations de transaction via Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
Authentification : si vous utilisez une connexion tierce (Google, etc.)
Google Business Profile : si vous connectez votre fiche Google Business, nous accédons à vos avis Google (nom de l'auteur, note, commentaire, réponse du propriétaire) ainsi qu'à l'adresse email et au nom associés à votre compte Google. Voir la section 14 pour plus de détails.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

3.1 Fourniture des services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Permettre la création et la gestion de pages professionnelles
Faciliter les prises de rendez-vous entre clients et professionnels
Gérer le système de messagerie instantanée
Traiter les paiements et abonnements

3.2 Amélioration de la plateforme

Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Développer de nouvelles fonctionnalités
Personnaliser votre expérience utilisateur
Effectuer des recherches et analyses statistiques

3.3 Communication

Envoyer des notifications relatives à votre compte et vos activités
Vous informer des mises à jour de la plateforme
Répondre à vos demandes de support
Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

3.4 Sécurité et conformité

Détecter et prévenir la fraude et les abus
Assurer la sécurité de la plateforme
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Exécution du contrat : pour fournir les services demandés
Consentement : pour les communications marketing et certains cookies
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligation légale : pour respecter les obligations comptables et fiscales

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

5.1 Prestataires de services

Hébergement : pour stocker les données de la plateforme
Paiement : Stripe pour le traitement des paiements
Email : Resend pour l'envoi d'emails transactionnels
Messagerie en temps réel : Pusher pour le système de chat
Google : Google Business Profile API pour la synchronisation des avis Google (voir section 14)
Analytics : pour comprendre l'utilisation de la plateforme

5.2 Autres utilisateurs

Votre profil professionnel public est visible par tous les utilisateurs
Les informations que vous partagez dans les messages sont visibles par les destinataires
Les avis que vous laissez sont publics

5.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

Compte actif : aussi longtemps que votre compte est actif
Compte fermé : 3 ans après la fermeture pour les obligations légales
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données marketing : 3 ans après le dernier contact

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@proxi-pro.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
Chiffrement des mots de passe
Chiffrement AES-256-GCM des tokens d'accès aux services tiers
Contrôles d'accès stricts
Surveillance de la sécurité
Sauvegardes régulières
Tests de sécurité périodiques

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Maintenir votre session de connexion
Mémoriser vos préférences
Analyser l'utilisation de la plateforme
Améliorer les performances

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées dans l'Union Européenne. Si nous devons transférer vos données hors de l'UE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

11. Protection des mineurs

Notre service est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

12. Intégration Google Business Profile

Proxi Pro permet aux professionnels de connecter leur fiche Google Business Profile afin de synchroniser leurs avis Google et de les afficher sur leur page publique Proxi Pro. Cette fonctionnalité utilise les API Google et est soumise aux conditions suivantes.

12.1 Données Google auxquelles nous accédons

Lorsque vous connectez votre compte Google Business Profile, nous accédons aux données suivantes via les API Google :

Informations de votre compte Google : adresse email et nom associés à votre compte Google (scopes userinfo.email et userinfo.profile)
Informations de votre fiche Google Business : nom et identifiant de votre fiche d'établissement (scope business.manage)
Avis Google : nom de l'auteur, photo de profil, note (1 à 5 étoiles), commentaire, date de publication, réponse du propriétaire le cas échéant

12.2 Utilisation des données Google

Les données Google auxquelles nous accédons sont utilisées exclusivement pour :

Afficher vos avis Google sur votre page professionnelle publique Proxi Pro, aux côtés de vos avis natifs
Calculer une note combinée (avis Google + avis Proxi Pro) pour votre profil
Synchroniser automatiquement les nouveaux avis Google toutes les 6 heures

Nous n'utilisons jamais vos données Google à des fins publicitaires, de marketing, de profilage, ou pour toute autre finalité non mentionnée ci-dessus. Nous ne vendons ni ne partageons vos données Google avec des tiers.

12.3 Stockage et protection des données Google

Tokens d'accès OAuth : vos tokens d'authentification Google (access token et refresh token) sont chiffrés avec l'algorithme AES-256-GCM avant d'être stockés dans notre base de données. Ils ne sont jamais stockés en clair.
Avis Google : les avis synchronisés sont stockés dans notre base de données hébergée dans l'Union Européenne.
Durée de conservation : les données Google sont conservées aussi longtemps que votre connexion Google Business est active. En cas de déconnexion, toutes les données associées (tokens, avis synchronisés) sont immédiatement supprimées de notre base de données.

12.4 Révocation de l'accès

Vous pouvez révoquer l'accès de Proxi Pro à votre compte Google à tout moment, de deux manières :

Depuis Proxi Pro : rendez-vous dans les paramètres de votre page professionnelle, section "Avis", puis cliquez sur "Déconnecter Google Business". Cela révoquera immédiatement l'accès et supprimera toutes les données Google associées.
Depuis votre compte Google : accédez à https://myaccount.google.com/permissions et retirez l'accès de "Proxi Pro". Lors de la prochaine tentative de synchronisation, nous détecterons la révocation, désactiverons la connexion et vous en informerons par email.

12.5 Conformité avec la politique d'utilisation des données utilisateur Google

L'utilisation par Proxi Pro des informations reçues des API Google respecte la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use requirements). En particulier :

Nous limitons notre utilisation des données Google aux finalités décrites dans cette politique de confidentialité.
Nous ne transférons pas les données Google à des tiers, sauf si nécessaire pour fournir ou améliorer les fonctionnalités visibles par l'utilisateur, avec le consentement explicite de l'utilisateur, ou pour des raisons de sécurité ou de conformité légale.
Nous ne permettons pas à des humains de lire les données Google, sauf avec le consentement explicite de l'utilisateur, à des fins de sécurité, pour se conformer aux lois applicables, ou lorsque les données sont agrégées et anonymisées.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications importantes vous seront notifiées par email.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

Email : contact@proxi-pro.com

Adresse postale : 53E Rue de la Digue, 7618 Taintignies, Belgique

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 11 mars 2026 et s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme Proxi Pro.